我校学生会权益部于20--年--月--日在校园里开展了一次关于学校食堂问题的调查活动，本次活动调查的主要目的是为了了解我校学生对于食堂问题的满意程度及看法。

本次调查主要是通过随机填写问卷调查的方式完成的，并通过调查事实分析，写成调查报告如下：一、调查背景古人云“民以食为天”，在当今的大学里，学校食堂是在校大学生一日三餐就餐的地方，是每个同学必到的场所，食堂的好坏影响着大学生的生活、学习以及健康状况?

食堂既是学校硬件设施之一，又是学校管理的重要组成部分，为了给老师和同学营造一个和谐的就餐环境，使老师和同学能够得到更好的饮食服务。

在校学生会的指导下，校学生会权益部集中开展了一场关于学校食堂问题的调查活动？

二、调查目的为了了解我校学生对于食堂问题的满意程度及看法，希望能通过此次活动，发现问题，为学校进一步加强和改善食堂监管工作提供依据。

三、调查单位及问卷制作单位校学生会权益部四、调查对象--学院在校大学生五、调查方式本次调查主要是通过随机填写问卷调查，采用走访宿舍和食堂随机抽查相结合来填写问卷调查的形式，问卷内容主要是从食堂卫生、饭菜价格、餐具、工作人员的态度及卫生等方面存在的问题以及被侵权时如何解决的方面进行问卷设计调查六、调查时间20--年--月--日七、调查内容问卷主要是调查我校学生对学校食堂问题的满意程度及看法，问卷共向学生提出13个问题(问卷见附件)八、调查结果及分析1、本次调查共发放问卷200份，有效回收161份，回收率80.5%，其中女生101名，男生94名，5名未填写2、调查对象大一至大四在校大学生九、数据分析1、对我校食堂的满意程度我校同学对我校食堂基本满意。

从调查问卷中得出的结论来看，有4.4%的同学对各食堂非常满意，有24.5%的同学对各食堂感到满意，有32%的同学对各食堂感到较满意，有17.6%的同学对各食堂感到不满意，有14.6%的同学对各食堂觉得很差，有2.5%的同学觉得各食堂非常差;

数据表明，同学们对于各食堂满意度一般，各食堂仍需在各方面进行改进。

2、对我校食堂卫生的满意程度我校学生对我校各食堂卫生较满意。

从调查问卷中得出的结论来看，有1.9%的同学对各食堂卫生非常满意，有9.3%的同学对各食堂卫生感到满意，有46%的同学对各食堂的卫生感到较满意，有42.8%的同学对各食堂的卫生感到不满意！

从数据上看，学校应加强各食堂卫生，以保证老师和同学们的饮食健康？

例如，有18.9%的同学经常发现就餐的饭菜里有虫子之类的东西，有59.8%的同学偶尔发现就餐的饭菜里有虫子之类的东西，这严重的影响了老师和同学们的饮食健康。

3、在刷卡时，有35.5%的同学有经常或偶尔被多刷钱的现象，而同学们在遭到侵权时通常有19.3%的同学选择了忍气吞声，但有18.6%的同学会找食堂老板，有42.2%的同学向权益部的工作人寻求帮助；

那么，是什么使一部分同学选择了忍气吞声。

有31.1%的同学认为是举报困难，有27.3%的同学认为程序复杂，有31.7%的同学认为是在浪费时间和精力!

由此可以看出，同学们在维权方面缺乏一些意识，学校应当相对的采取措施加强对食堂方面的管理，提高同学们的维权意识？

十、调查体会通过本次问卷调查及调查分析，我们认为学校食堂还行，但卫生、饭菜、菜价、态度、秩序等方面仍存在问题，针对这些问题，我们给出一下几点建议：1、食堂工作人员要严格遵守卫生标准，进一步提高食堂饭菜的卫生和质量。

在打饭期间没有带一次性手套或者不洗手的不恩能够接触饭菜，打饭期间禁止挠头发等行为。

2、对于食堂饭菜的建议如下：第一、食堂的选料要好，无变质食品，不使用劣质调料;

第二、尽量保持菜价稳定，让利学生。

每天将原料市场价格和菜品价格公布上墙，让同学们对照。

菜色可分高中低三档，保证低价菜的供应量，让同学有更多选择的余地。

第三、米、菜一定要清洗干净。

保持就餐环境的整洁干净，保持优质的服务态度，彻底打扫卫生死角。

第四、丰富菜色种类，努力让不同口味的同学有不同的选择;

第五、饭菜保温及食品安全方面：天气开始变凉，必须做好饭菜的保温工作，保证后来的同学也吃得上热饭!

不出售隔夜的饭菜，做好碗筷的消毒防蝇工作。

第六、加强工作人员服务态度培训？

3、大学生要提高自身修养，养成良好的卫生习惯大学生应该养成自觉排队的习惯，这不但体现一个大学生的素质，也是一种基本的社会礼仪。

建议权益部增派人手在食堂督促和提示一两周学生排队打饭，学校食堂也可以粘贴“请自觉排队”等样的提示语，这样食堂的打饭秩序就能有所改善！

4、学校要加强监管建议学校对食堂进行定时或不定时的检查、抽查，设立投诉信箱，狠抓食堂卫生、饭菜质量；

5、培养学生良好的饮食习惯，提高学生的饮食素质很多学生有不吃早餐或者节食减肥的情况，为了学生有更健康的身体，学校要加强健康饮食的宣传，提高学生的饮食素质。

调查(实践)目标:掌握学生对食堂满意程度的了解和看法,了解食堂存在的问题调查(实践)时间:l20xx年11月20日-----20xx年12月16日调查(实践)方式:l调查(实践)对象:l本次调查采取的是随机问卷调查,发放问卷是在绍兴职业技术学院随机发放,在场的师生填写并当场收回的方式,全员共发出问卷150份,收回150份,回收率达100%主要调查了学生对食堂的意见,食堂的卫生情况及工作人员的卫生意识和服务的调查.问卷共向师生提出了15个问题.(见调查问卷)调查(实践)主要进程:l第一步:成员确定主题？

第二步:成员对主题进行分类讨论并提出问题，总结问题，查找资料！

第三步:制作调查问卷。

第四步:在校内分发调查问卷,收回问卷:第五步:进行数据统计，分析，得出结论.调查(实践)分析提纲:l我们把问卷调查分为四大类:食堂的卫生条件，食堂的工作人员的卫生意识，饭菜的营养及价，对食堂的建议.在第二题中就调查了同学们都是喜欢去哪个食堂和在第八题食堂的菜价是否有用,根据成员的具体要求,我们把调查问卷进行男女的分类,来比较男女对实体是否有不一样的看法,问卷调查的题目安排也是先从简单到深化,ZUI后一题是大家对食堂的建议基本情况此次的问卷调查的背景是了解师生对食堂现状运行的满意程度测量的调查,内容涉及到食堂的饭菜是否美味,价格是否合理,以及工作人员的服务和卫生意识等,因为学校有3个食堂,经过调查大部分的师生喜欢去阳光美食城,认为阳关美食城的饭菜价格合理,卫生意识强,但是有76%的师生对食堂的饭菜不乐观,认为食堂的饭菜不美味,价格昂贵,服务态度差问题几建议:1、食堂饭菜口味不适合2、菜式的品种单一,不够丰富3、食物存在不够新鲜,有过夜饭菜的现象4、工作人员的服务态度差5、食堂的环境差,影响就餐的心情食堂饭菜的好坏会直接影响到师生的身体健康,为了让更多的师生到食堂就餐,提了几点建议1、卫生意识要强,餐具要经常杀菌2、饭菜的样式要不断的更换,要有创新的想法3、厨师要不断的提高厨艺4、饭菜的价格要合理,不要存在乱刷卡的现象组长:陈琳报告执笔人:童若明成员:陈蓉蓉纪志龙陈真毛佳挺报告完成的时间:20xx年5月14日社会问卷调查报告范文3：数据与分析：第2题我所在的专业属于[单选题]第3题我的年级是[单选题]第4题我对现在所处城市的印象是[多选题]第5题我所在的大学氛围[多选题]第6题我之前大学生活总体来说[单选题]第7题是否经常感到焦虑不安[单选题]第8题我感到自己是一个有价值的人，至少与其他人在同一水平上[单选题]第9题归根到底，我倾向于认为自己是一个失败者[单选题]第10题我能像大多数人一样把事情做好[单选题]第11题我感到自己值得骄傲的地方不多[单选题]第12题我希望我能为自己赢得更多尊重[单选题]第13题每天的生活充满让自己感兴趣的事情，很有激情[单选题]第14题有自己的人生目标，并为之奋斗[单选题]田森超市顾客满意度调查问卷尊敬的顾客：您好。

为了进一步了解目前消费者对田森超市产品和服务等的满意情况，我们信息技术系高电商1102调查小组将在全院范围内展开公众对田森超市顾客满意度的抽样调查，以此为田森提供相关资料，以便其不断提高服务水平，为您提供更优质的服务。

在此，我们将进行无记名调查，请您放心填写;

也希望能您在百忙之中如实填写此表，提出宝贵意见？

填写说明：如无特别说明，填写时请在相应的选项上打?

号即可，谢谢您的参与。

一.基本情况1、性别：□男□女B.20-39岁C.40-59岁C.1000-1500元D.1500元以上□其他______2、年龄：A.20岁以下3、月消费水平：A.500元左右B.500-1000元4、身份类型：□学生□学校工人□学校领导□学校老师□服务人员□个体经营者二、调查内容1、您对田森超市的产品质量满意吗。

(满分为5分，最好的5分、最差的1分)□1□2□3□4□52、在商品品种和品牌方面，与校外其他超市相比，你对田森的表现：A.很满意B.满意C.一般D.不满意3、您对田森超市商品总体价格的印象是：A.合理B.可以接受C.价格偏高D.无法接受4、总体来说，与其他超市相比较，您对田森产品的评价是：A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意5、您认为田森导购标志清晰吗。

(满分为5分，最好的5分、最差的1分)□1□2□3□4□56、您认为田森环境整洁(内外卫生清洁。

地面、门口广场、空气流通、光线充足、室内温度)、通道顺畅吗。

(满分为5分，最好的5分、最差的1分)A.1B.2C.3D.4E.57、在饮食休息区环境方面，与您所熟悉的其他超市相比，您对田森满意吗！

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意8、与榆次其它超市相比，您认为田森的商品布局(产品的摆放和分类)合理吗。

A.非常合理B.比较合理C.一般D.不合理续表9、当您咨询相关产品时(产品特性，陈列地方)，员工：A.十分了解产品，有效解决B.一般了解，基本解决问题D.不了解，无法解决E.没有尝试过C.不太了解，仍能解决10、您觉得田森超市的工作人员服务态度：A.态度极好，真实、笑容甜美B.态度较好，语言还好C.态度一般，勉强可以接受D.态度恶劣，面无表情、冷言冷语11、当您对服务提出投诉或建议时，超市的处理方式：A.积极主动处理问题B.处理问题时间长C.委托或辩护D.直接回绝，激化矛盾E.没有尝试过12、您认为田森商品的促销信息容不容易获取(满分为5分，最容易5分、最不容易1分)□1□2□3□4□513、您对田森超市的结账服务的感觉如何!

A.可刷卡消费，员工结账效率高C.结账流程稍复杂，效率偏低E.其他，请注明：B.设备偶尔失灵，效率一般D.人手严重不足，效率低14、你认为田森在退/换货服务方面：A.程序复杂B.处理及时，服务态度好C.渠道较少D.处理及时，但服务态度一般15、您对其所提供的服务哪些方面比较满意？

(请在相应服务的选项下面按满意度的大小，用！

的顺序排列，很满意填1，非常不满意填5)产品询问了解特价促销货物寄存退货服务结账服务16、您对田森所提供的服务总体满意吗?

A.很满意B.满意C.一般D.不满意E.很不满意17、你觉得田森在服务上还有哪个方面更需要改进;

A.提高结账效率B.改善超市卫生环境C.增加存储柜D.增加服务员E.无所谓18、对于下列因素，请您完成下列排序：①.商品品种与质量②.购物环境③.员工服务水平④.超市声誉⑤.田森的地理位置⑥.售后服务⑦.产品价格⑧.投诉处理方面请您按重要程度由高向低排序：_______________19、如果您对田森顾客服务方面另外有什么意见和看法，欢迎您写下来，以便我们更好地为您服务。

感谢您填写问卷，我们将认真分析并反馈您的的意见到田森超市！